Вопросы и ответы по карте Совесть

Что такое банковская карта "Совесть"?

Партнёрская сеть обширна, она насчитывает более 50 000 магазинов. Среди партнёров известные сети, такие как Озон, Перекрёсток и т.д., популярные категории — одежда и обувь, билеты на авиаперелёты, службы такси, аптечные сети, салоны связи для мобильных операторов и др.

Совсем недавно карту у Киви Банка перекупил Совкомбанк. В середине 2020 года он завершил присоединение карты «Совесть» к своему аналогичному проекту «Халва». Благодаря этому переходу заинтересованные стороны, в том числе клиенты и партнёры двух проектов, получили новые возможности.

Совкомбанк — российский популярный банк. По количеству активов он занял 9-е место среди всех банков России по итогам первого полугодия 2020 года. В данном банке числится более 7 млн клиентов.

На основании чего карту перевели в другой банк?

Оповещение о переходе «Совести» было отправлено пуш / CMC-сообщением всем клиентам. Аналогичная информация имеется на сайте Совкомбанка по адресу https://halvacard.ru/sovest/. Документ вы можете получить в ближайшем офисе Совкомбанка.

Потерпели ли изменения условия и тарифы?

Тарифы по карте в основной массе не изменились. Они представляют собой:

1. Бесплатные выпуск и обслуживание. Заказав карту онлайн, можно получить её с курьером в удобное время (доставка работает круглосуточно) либо заехать в любой офис банка, и забрать пластик самостоятельно. Плата за обслуживание и перевыпуск не взимается.
2. Удобное пополнение. Пополнять либо гасить платежи можно бесплатно с любого банковского продукта либо со счёта в онлайн-кошельке, а также через терминалы либо в кассах, располагающихся в офисах банка.

Однако в положительную сторону изменился максимальный период рассрочки без оплаты. Он увеличился, и на всех картах после перехода установился единый продлённый срок на весь оставшийся долг.

Существуют такие условия:

• увеличение срока до 18 мес. — если было 12 либо более действующих платежей;
• увеличение срока до 12 мес. — если было 6-11 действующих платежей;
• увеличение срока до 6 мес. — если на карте было 5 или меньше непогашенных платежей.

Условия при использовании пластика стали лучше. На данный момент карта «Совесть» предлагает следующее:

1. Рассрочка 0 %. Без переплат можно покупать в 200 тыс. магазинах-партнёрах.
   Сумма покупки делится на одинаковые части. Раз в месяц все «части» покупок складываются и проходят как один платёж (дата выплаты совпадает с датой выпуска карты).
2. Кэшбэк 6 %. За каждый отчётный срок требуется делать 5 покупок в денежном объёме 10 тыс. руб. Если всё соблюдено, на личные средства, потраченные при покупках за отчётный период, будут начислены кэшбэк-баллы.
3. До 5 % на остаток. Если сделать даже одну покупку за 30 дней, возможно получить 4 % на остаток по банковскому продукту. Для увеличения ставки до максимальной — 5 % необходимо совершать 5 транзакций в месяц в денежном эквиваленте свыше 10 тыс. руб.
4. Увеличение ставки вклада на 1 %. При единовременном исполнении вышеуказанных условий о пяти покупках за отчётный период на сумму от 10 тыс. руб. процентная ставка увеличится на 1 % по окончании срока вклада. Распространяется на вклады до 1,5 млн руб., существующие более 90 дней.

Новоиспечённым клиентам Совкомбанка подготовлены подарки:

1. Бонус 5 х 10. Данная программа — это своеобразная игра, которая позволяет увеличить прибыль от покупок и получать награды по своему усмотрению. Можно выбрать дополнительный кэшбэк либо рассрочку (сверх нормы, установленной на продукте).
2. Подписка «Халва.Десятка». Подсоединившись к функции, пользователь получает:
   
   • 10-месячную рассрочку на продукцию у партнёров банка;
   • кэшбэк 10 % при бесконтактной оплате товаров у партнёров от 50 тыс. руб. через платёжные сервисы Google, Apple, Samsung Pay с использованием личных средств;
   • функцию защиты здоровья клиента, поддержку в поездках (актуально для тех, кто часто ездит заграницу);
   • безопасность карточных транзакций, доступ к круглосуточной юр. помощи в отношении прав покупателя;
   • информирование по транзакциям без взимания платы;
   • в случае тяжёлой жизненной ситуации комиссия за «минимальный платёж» будет 0 %, размер его снизится до 1/21 от непогашенного долга.

Ответы на вопросы, касающиеся тарифов и услуг, можно получить в любое время суток в чате приложения, в своём ЛК, по номеру круглосуточного контакт-центра: 88005102014 (за звонок плата не взимается).

Сохранится ли работа специальных опций?

Если опции «Шестёрка», «Десятка» либо «Везде» были активированы, они продолжат работать до запланированной даты (конца проплаченного периода). По ним действуют правила:

• опции рассрочки работают бесплатно в партнёрских магазинах с подпиской "Халва.Десятка";
• в прочих торговых сетях применяется режим "В любых магазинах (возможна платная рассрочка)" на 60 дней за плату 290 руб. и 1,9 % от стоимости покупки.

Необходимо ли поменять физическую карту?

Карту перевыпускать не нужно. От пользователей банковского продукта вообще не требуется никаких действий. Срок "годности", номер карты, PIN-код и CVV (3 "секретные" цифры на обороте) остаются прежними.

Единственное ощутимое изменение — на сайте (и вообще, в интернет-банкинге) она будет значиться как «Халва-Совесть». Но возможность проводить все операции остаётся (в том числе офлайн, онлайн, через Apple, Google и Samsung Pay).

Если срок «Совести» подходит к концу, её бесплатно можно поменять на новую «Халву».

Нужно ли погашать долг после перехода?

Заключённый договор по рассрочке остаётся в силе. Чтобы избежать просрочек, нужно платить в обычном режиме. Невыплата в срок пагубно скажется на кредитной истории.

Дата внесения платежей с переходом к Совкомбанку не изменилась. Требуется вносить деньги в обычном порядке (как было, когда карта принадлежала Киви). График выплат можно посмотреть, используя интернет-банкинг. Также каждый месяц банк отправляет CMC с суммой, которую нужно оплатить.

Как внести деньги на карту?

Погасить задолженность можно 6 способами. Сделать это необходимо в течение 15 дней с момента, как сформировался платёж по рассрочке (иначе последует начисление процентов и иные санкции).

Полное либо частичное погашение можно осуществить только в приложении (перейдя во вкладку «Внести платёж») либо в личном кабинете, перейдя во вкладку «Погасить».

Через приложение / личный кабинет

Оплата через интернет-банкинг (в приложении «Совкомбанк – Халва» либо в личном кабинете (ЛК)) не предусматривает комиссии. Если нет приложения, скачать его можно по ссылке — https://scb.im/hva.

Как заплатить в ЛК либо через приложение:

1. На главном экране выберите название карты.
2. Кликните «Пополнить».
3. Выберите способ пополнения: «С карты другого банка» либо «Со своего счёта».

Подробная видео-инструкция:

В отделениях и терминалах

Погасить задолженность можно в отделениях банка либо в терминалах. Данный способ не предусматривает комиссии.

Как заплатить через офис либо терминал:

1. Вставьте свою карту, и введите PIN-код.
2. В следующем разделе выберите «Карта «Халва – Совесть»».
3. Нажмите «Пополнение карты».

Если забыли Пин-код от своей карты, напишите в чате приложения либо в ЛК, приложите своё фото с паспортом, открытом на развороте. Следуйте инструкции, которая придёт в виде CMC / пуш-уведомления.

На сайте банка

Погасить долг можно через сайт Совкомбанка — https://sovcombank.ru/payments. При пополнении карты данным способом взимается комиссия 1,1 % + 50 руб. от суммы.

Как заплатить через официальный сайт:

1. На главной странице выберите «Переводы с карты на карту».
   
2. Напишите в соответствующих окнах реквизиты карты, с которой собираете списать средства («Номер карты отправителя»), реквизиты карты, на которую хотите сделать перевод («Номер карты получателя») и сумму перевода. Нажмите «Продолжить».
   
3. Подтвердите операцию кодом из СМС.

Через контакт-центр

Погасить задолженность по карте можно, позвонив в контакт-центр Совкомбанка. Данный сервис доступен в любое время суток (центр работает 24 / 7). При пополнении взимается комиссия.

Как заплатить по рассрочке через центр:

1. Приготовьте пластик любого банка, на котором достаточно средств для внесения платежа. 
2. Позвоните по одному из номеров: 88001000006, 88002006696. 
3. Скажите оператору, что нужно сделать платёж по рассрочке с карты другого банка. 
4. Оператор проведёт идентификацию, и переведёт звонок на голосового помощника. 
5. Для завершения операции следуйте инструкциям бота.

По реквизитам либо через Почту России

Погасить задолженность можно через интернет-банкинг и в офисах того банка, с продукта которого предполагается сделать перевод, а также в отделениях Почты России. При переводе взимается комиссия, предусмотренная используемой картой другого банка / почтовым отделением.

Для оплаты потребуются реквизиты счёта, которые можно узнать следующими способами:

1. Офлайн. Находятся на последней странице заключённого договора по «Совести».
2. Онлайн. Через приложение «Совкомбанк – Халва», в своём ЛК:
   • на главном экране выберите «Халва – Совесть»;
   • нажмите «Ещё»;
   • выберите «О карте и реквизиты».

Дополнительно внесение денег доступно через партнёров банка.

Также можно провести оплату:

• на сайте, в терминалах «QIWI», «Элекснет»;
• в банкоматах «Альфа Банка» и «Московского кредитного банка» (МКБ);
• на сайте, в пунктах партнёров «Золотой Короны».

Взимается комиссия, предусмотренная организацией.

Как получить справку, что отсутствует задолженность?

• напишите в чат Совкомбанка, перейдя по ссылке — https://sovcombank.ru/business/offers/distantsionnie-servisi;
• в своём ЛК (зайдите во вкладку с названием карты, перейдите в «Важно» и выберите «Заказ справок»).

Что изменилось в отношении интернет-банкинга: приложения, ЛК и сайта?

• контролировать график платежей;
• смотреть информацию о своей карте;
• настраивать опции;
• делать переводы и т.д.

Инструкция по регистрации (предварительно возьмите карту, понадобятся её данные):

1. Проведите установку приложения либо перейдите по ссылке в личный кабинет — https://halvacard.ru/lk.
2. Введите номер своей карты «Совесть» (он состоит из 16 цифр и находится на лицевой стороне карты). Следуйте подробным подсказкам системы, каждый последующий шаг детально расписан.

В приложении либо в своём ЛК можно найти информацию обо всех совершённых операциях по банковскому продукту до перехода в Совкомбанк, историю своих новых операций (осуществлённых уже после перехода) и многое другое.

Какие есть магазины-партнёры?

У Совкомбанка огромное количество магазинов-партнёров. Вот несколько сетей, которые пользуются наибольшей популярностью:

1. СпортМастер. Известный магазин спортивных товаров. Здесь есть всё: от самой простой модели до инновационного технического оснащения.
2. M.Видео. Один из крупнейших среди российских и европейских сетей по продаже электронной и бытовой техники. Рассрочка предоставляется на 3 месяца (либо на 10 месяцев с соответствующей подпиской) при совершении покупки на любую сумму.
3. Озон. Интернет-магазин с широким ассортиментом: начиная от электронных приборов и зоотоваров, заканчивая одеждой, косметикой, продуктами и т.д. Рассрочка доступна только при оплате заказа через сайт OZON.ru.
4. Леруа Мерлен. Международная сеть магазинов, которая предлагает строительные материалы, различные товары для сада и домашнего уюта. Рассрочка предоставляется на 3 мес. (либо на 10 мес. с соответствующей подпиской) при совершении покупки на любую сумму.

Ознакомиться с полным перечнем партнёров доступно:

• по этой ссылке — https://halvacard.ru/shops;
• в своём ЛК во вкладке «Магазины».

Как заблокировать карту?

«Блокировка карты» – это временное приостановление её обслуживания и функционирования.

Для проведения работы по блокировке банковского счёта доступны способы:

• онлайн в мобильном приложении, через свой личный кабинет;
• звонок в контактный центр по номеру 88005102014;
• чат — напишите сообщение с просьбой о блокировке и её причины, оператор задаст несколько вопросов и заблокирует карту;
• в офисе — придите в отделение с паспортом, сотрудник офиса после небольшого опроса проведёт операцию.

Блокировка через приложение представляет из себя следующее:

1. Откройте приложение, и выберите на главном экране «Ещё».
   
2. Нажмите на вкладку «Заблокировать карту» (она находится в конце, под «Тарифами»). Появится уведомление о том, что впоследствии операции по карте станут не доступны.
3. Подтвердите факт блокировки, нажав на соответствующую кнопку.

С переходом карты «Совесть» во владение Совкомбанка для её клиентов не изменились привычные способы пользования продуктом. Зато в лучшую сторону изменились некоторые условия и тарифные опции. Единственное неудобство — нужно скачать другое приложение. Но этот процесс совершается за 5 минут, если под рукой данные карты.